Midland, leader mondiale nella tecnologia e soluzioni per la comunicazione radio e video in movimento, ha scelto Advantis per ottimizzare la gestione del proprio post-vendita.
Grazie all’esperienza di Advantis, al programma standard sono state fatte alcune personalizzazioni per integrarsi perfettamente con il sistema ERP aziendale. La soluzione sviluppata permette una gestione efficiente e centralizzata delle attività post-vendita, migliorando la tracciabilità e la rapidità nell'elaborazione delle riparazioni. La personalizzazione ha incluso l’automatizzazione di processi critici e l'integrazione con i flussi aziendali esistenti, garantendo una maggiore coerenza e precisione nella gestione dei dati.
Inoltre, è stata implementata l’applicazione ADticket di Advantis per la gestione delle e-mail in entrata. Questa soluzione consente di organizzare e classificare automaticamente i messaggi, semplificando la comunicazione con i clienti e riducendo i tempi di risposta.
La partnership tra Midland e Advantis rappresenta un passo avanti verso un post-vendita più agile ed efficace, in linea con gli standard di eccellenza che caratterizzano entrambe le aziende.